Alice la Fin d’une belle aventure ...

Rappelez vous sept 03, l’arrivée de TIF sous la Marque Alice et une poignet d'abonnés qui osent s’aventurer en dégroupage total. Puis sept 05, c’est le rachat de Tiscali et l’arrivée massive d’abonnés issus de ce Fai .

C’est alors le début d’une grande galère : chute des débits, migrations difficiles. Il faudra plus d’un an pour que les premiers résultats se fassent sentir et que l’importance du dialogue avec la Communauté Alice soit reconnu. La qualité revient petit à petit, la confiance aussi. Le dialogue est largement ouvert et les relations Web y contribuent grandement. Des visites, des reportages apportent des informations inédites. Des remontées apportent des solutions aux abonnés en détresse.

Ce serait faux de brosser un tableau idyllique, mais on peut supposer que C-Alice a contribué à établir un climat de confiance, une coopération active et pourquoi pas à améliorer la qualité ?

L’avenir ? Si l’écoute et le respect des clients, amène la confiance et la qualité, n’est-ce-pas le plus important pour un FAI qui veut garder ses clients ? Certains réfléchiraient à la question, alors tout espoir n'est peut-être pas vain pour le futur des abonnés Alice.

Le 9 juin 2008 : Alice est en cours de rachat par Free.
Très cordialement, Le Staff C-Alice